Webshopkategóriák és szűrők: hogyan találjon rá a vevő a megfelelő termékre?

Kategóriák szerepe

A sok apró, átfedő kategória nehezíti az eligazodást. A fő csoportokat a vásárlói feladat és terméktípus alapján alakítsd ki.

A kategóriát ne a teljes belső raktári nyilvántartás másolataként kezeld. A vevőnek olyan fő csoport kell, amelyből megérti a kínálatot. A kategórianév mögött legyen világos közös terméktípus vagy vásárlói feladat. Túl sok kis csoport és átfedő elnevezés bizonytalanságot okozhat, különösen mobilon. Egy termék több releváns csoportban is megjelenhet, de a szerkezet maradjon következetes. A kategóriaoldalnak saját tartalmi szerepe is lehet: rövid választási segítség és jól kialakított lista. Nem szükséges hosszú általános szöveggel eltakarnia a termékeket. A kialakítást néhány gyakori keresési feladattal próbáld ki, például adott méretű vagy használatra alkalmas áru megtalálásával. A látogató meg tudja jósolni, hol találja az adott árut.

Összehasonlítható adatok

A szűrő csak akkor használható, ha a termékek azonos jelentésű adatokat kapnak. Egységesítsd a mértékegységet, színnevet, méretet és attribútumkészletet.

A szűrés minősége a termékadat minőségétől függ. Ha a szélesség egyik helyen centiméterben, másik helyen szabad szövegben szerepel, az összehasonlítás megbízhatatlan lesz. A tulajdonságok jelentését és mértékegységét egységesen kell meghatározni. Nem minden részlet alkalmas szűrőnek: olyan adatot válassz, amely ténylegesen szűkíti a döntést és kellően kitöltött a katalógusban. A hiányzó érték kezelését is tisztázd, nehogy releváns termék láthatatlanul kikerüljön a találatokból. A gyártói adat importálásakor legyen ellenőrzés és leképezés. A szűrő tehát nem pusztán felületi kiegészítő, hanem adatgondozási vállalás, amelyet új termék feltöltésekor is követni kell. Azonos feltétel valóban összehasonlítható termékeket mutat.

Szűrés visszajelzése

A felületnek láthatóvá kell tennie, mely feltételek korlátozzák a találatokat. Mutasd az aktív szűrőket és kínálj egyszerű egyedi törlést.

Az aktív szűrők látható jelzése segít megérteni a találati listát. A vásárló ne csak azt lássa, hogy kevés termék maradt, hanem azt is, milyen feltételek miatt. A szűrő külön törölhető legyen, és az összes feltétel alaphelyzetbe állítása se legyen rejtett. A rendezés és szűrés eltérő művelet: előbbi sorrendet, utóbbi kínálati halmazt változtat. Ezek elnevezése és állapota különüljön el. A visszalépésnél a korábbi választás megőrzése segítheti az összehasonlítást, de a működés legyen kiszámítható. A termék részoldaláról visszatérve ne kelljen minden feltételt újra megadni indokolatlanul. A listanézet a választás folyamatának munkafelülete, nem egyszeri kirakat. A vásárló érti, miért rövidült a lista.

Üres eredmény

A találat nélküli állapot könnyen végállomássá válhat. Ajánlj releváns feltételtörlést vagy közeli kategóriát, az eredeti szándékot megőrizve.

A nulla találatot ne egyszerű hibaként kezeld. A vevő szándéka továbbra is értékes információ: tudni szeretné, milyen közeli lehetőség van. Mutasd meg, mely feltétel törlésével bővíthető a lista, vagy kínálj releváns kategóriát. Ne jeleníts meg feltétel nélkül véletlen termékeket úgy, mintha teljesítenék a beállítást. A szűrők letiltása vagy találatszám jelzése megelőzhet egyes üres kombinációkat, de ezt is a rendszer tényleges adataihoz kell kötni. A hibás adatszinkron és valódi kínálathiány különböző ok, az üzemeltetőnek ezt fel kell tudnia ismerni. Az üres állapotot saját tartalommal és működő továbblépéssel tervezd meg, ugyanúgy, mint a sikeres találati listát. A vásárló újrakezdés nélkül módosíthatja a keresést.

Mobilos működés

A szűrőpanel keskeny kijelzőn jelentős helyet foglal. Tervezd meg a megnyitást, alkalmazást, bezárást és a választások megtartását.

Mobilon a szűrőpanel megnyitása után világosnak kell lennie, a választás azonnal érvényesül vagy külön alkalmazás szükséges. A kétféle modell közül a saját felületnek megfelelőt válaszd, de ne keverd őket félreérthetően. A gombok és jelölők kényelmesen kezelhetők legyenek, a hosszú feltétellista pedig önállóan görgethető anélkül, hogy a háttér kiszámíthatatlanul mozogna. A panel bezárásakor a találati állapot maradjon meg. Az aktuális feltételek a zárt panel mellett is láthatók lehetnek rövid jelzésként. Billentyűzettel és segítő technológiával a nyitás, választás és visszatérés is működjön. A mobilos szűrés próbáját tényleges termékkereséssel végezd, ne csak a panel vizuális megnyitásával. A találati lista nem ugrik vissza értelmezhetetlen állapotba.

Keresőbeli rend

A paraméteres kombinációk száma könnyen nagyra nőhet. Döntsd el, mely kategória és szűrt nézet ad önálló keresési értéket.

A paraméteres szűrt URL-ek sok lehetséges oldalt hozhatnak létre. Nem minden kombináció igényel önálló indexelhető tartalmat. Előbb döntsd el, mely nézet képvisel valódi keresési és vásárlói igényt, és melyik csak átmeneti listabeállítás. Az indexelési, kanonikus és belső linkelési szabályok ezt a tartalmi döntést kövessék. A technikai megoldás függ a használt szűrőtől és URL-rendszertől, ezért a tényleges kimenetet kell vizsgálni. Kerüld az automatikus, ellenőrizetlenül sok hasonló oldal létrehozását. Az értékes kategória vagy célzott választási oldal kapjon saját hasznos tartalmat és következetes kapcsolatokat. A jó webshoparchitektúra a látogatói eligazodást és a kereső számára egyértelmű tartalmi rendet együtt kezeli. A feltérképezési és kanonikus szabályok a tartalmi döntést követik.

Szemléltető helyzet és gyakorlati munkalap

Szemléltető példa: egy bútorwebshop fő kategóriája a kanapé, szűrői között méret, fekvőfelület és kárpit szerepel. A vásárló a saját helyigényéből indul ki. A szűkítés után is látja a választott feltételeket, és egyetlen feltételt külön is visszavonhat.

Gyakori kérdések