SEO-audit vállalkozásoknak: mit vizsgálj meg először?

Kiinduló helyzet és döntési feladat

Egy szemléltető szolgáltató cégnek húsz bemutatkozó oldala van, mégis többnyire csak a márkanevére érkeznek látogatók. Előbb meg kell találni, hol szakad meg a felfedezés, a megértés vagy az ajánlatkérés folyamata.

Üzleti oldaltérkép

Rendelj minden fontos szolgáltatáshoz egy céloldalt, célközönséget és kézzelfogható következő lépést. A puszta URL-darabszám nem jelzi, hogy az ügyfél megtalálja-e a szükséges ajánlatot.

Szolgáltatásonként nézd végig a kereséstől az ajánlatkérésig vezető útvonalat. Az ellenőrzés fő kérdése: Melyik bevételt támogató oldal hiányzik teljesen?

Feltérképezés és indexelés

Ellenőrizd a fontos URL-ek válaszkódját, indexelési beállítását és a Search Console által jelzett állapotát. A véletlenül tiltott oldal szövegének javítása nem oldja meg a hozzáférési akadályt.

Hasonlítsd össze az élő URL-tesztet a tárolt indexelési információval. Az ellenőrzés fő kérdése: Valós akadályt látsz vagy feldolgozásra váró tartalmat?

Keresési szándék

Csoportosítsd a lekérdezéseket problémafeltáró, összehasonlító és ajánlatkérő igények szerint. Az információs cikk és az értékesítési oldal összekeverése hibás prioritást eredményez.

Olvass el néhány valódi ügyfélkérdést az értékesítési levelekből, személyes adat nélkül. Az ellenőrzés fő kérdése: Az oldal tényleg az érdeklődő kérdésére válaszol?

Sablonok minősége

Vizsgálj meg külön kezdőlapot, szolgáltatásoldalt, cikket és kapcsolatoldalt mobiltelefonon is. Egy hibás címsor vagy sablonbeállítás sok oldalon ismétlődhet.

Nézd meg a címet, főcímet, belső linkeket és az űrlap használhatóságát. Az ellenőrzés fő kérdése: Egyedi vagy egész oldaltípust érintő problémát találtál?

Bizonyíték és bizalom

Gyűjtsd össze a valós referenciákat, ellenőrizhető cégadatokat és kapcsolatfelvételi lehetőségeket. A látogató információ mellett megbízható döntési alapot is keres.

Kérj meg egy új kollégát, hogy külső érdeklődőként keresse meg ezeket. Az ellenőrzés fő kérdése: Világos, ki felel az ajánlatért?

Javítási sorrend

A hibákat érintett üzleti oldal, várható hatás, bizonyosság és ráfordítás szerint rendezd. A könnyű javítások kipipálása nem biztosít érdemi előrelépést.

Válassz ki három feladatot felelőssel és ellenőrzési feltétellel. Az ellenőrzés fő kérdése: Mi igazolja majd, hogy a javítás elkészült?

Részletes megvalósítás és szakmai döntések

Az audit terjedelmét a vállalkozás helyzetéből vezesd le. Egy új, tízoldalas bemutatkozó webhelynél más a fontos kérdés, mint egy sokéves, több ezer termékes katalógusnál. Előbbinél azt keresed, hogy az ajánlat egyáltalán érthetően és hozzáférhetően jelenik-e meg; utóbbinál már az oldaltípusok, szűrők és rendszeresen ismétlődő hibák kezelése is önálló munkaterület. Az audit megrendelésekor ezért kérj konkrét választ arra, milyen forrásból készül a vizsgálat, melyik oldaltípus kerül mintába, és mi marad kifejezetten a vizsgálaton kívül.

A kiinduló munkalap első oszlopa ne a hibakód legyen, hanem az érintett üzleti feladat. Például az ajánlatkérő szolgáltatásoldal elérése, egy fontos probléma megválaszolása vagy a kapcsolatfelvétel teljesítése. A következő oszlopban szerepeljen a megfigyelés: az oldal nincs a menüben, téves cím jelenik meg, vagy a mobilűrlap használata akadályozott. Ezután jöjjön az ellenőrzés módja. E szerkezet megakadályozza, hogy egy automatikus eszköz minden figyelmeztetését azonos súlyú üzleti hibának tekintsd, és segít megkülönböztetni a bizonyított akadályt a később vizsgálandó feltételezéstől.

A technikai mintavételnél keress közös gyökeret. Ha harminc szolgáltatásoldal címe hibás, lehet, hogy nem harminc szövegírót kell megkérni a javításra, hanem egyetlen címsablont kell helyreállítani. A sablonmódosítás ugyanakkor szélesebb ellenőrzést kíván: nézz meg rövid és hosszú szolgáltatásnevet, ékezetes címet és hiányzó kiegészítő mezőt. Az audit megállapítása akkor pontos, ha megnevezi a hiba terjedelmét. A kijelentés, hogy rosszak a címek, kevésbé használható, mint az, hogy a szolgáltatásoldalak sablonja kihagyja a szolgáltatás nevét a találati címből.

A tartalom vizsgálatakor ne a hosszúság legyen az első szűrő. Egy rövid kapcsolatoldal teljesítheti kiválóan a feladatát, míg egy hosszú szolgáltatásleírás elmulaszthatja tisztázni az együttműködés feltételeit. A mintában minden oldalhoz fogalmazz meg egy olvasói kérdést, majd jelöld meg a rá adott tényleges választ. Ha a válasz csak általános ígéret, írd le, milyen információ hiányzik: feladatkör, folyamat, árképzési tényező, átadás vagy utólagos támogatás. A hiány így konkrét szerkesztési feladattá válik, amelyet az érintett szakember jóvá tud hagyni.

Az analitikai adatok értelmezésénél figyelj a szerepkülönbségekre. Egy széles témájú blogcikk több látogatót hozhat, mint a szűk szolgáltatásoldal, de ebből nem következik, hogy értékesebb is. A cikk lehet első találkozási pont, az ajánlatkérés pedig egy későbbi visszatéréskor történik. Az auditban ezért ne ígérj egyszerű oksági kapcsolatot minden oldal és megkeresés között. Inkább mutasd be, milyen elérhető jel támogatja az oldal szerepét, hol hiányzik a mérés, és milyen egyszerű következő ellenőrzés csökkentheti a bizonytalanságot a következő munkaszakaszban.

A javítási lista végrehajtása külön döntés. Legyen egy rövid, azonnal kezelendő csoport a hozzáférést vagy kapcsolatfelvételt gátló hibáknak, egy tervezhető csoport a sablon- és tartalomfejlesztésnek, valamint egy vizsgálati lista a még bizonytalan feltételezéseknek. Mindegyik tételhez más lezárási feltétel tartozik. A hibás válaszkód javítását technikai lekéréssel igazolod; a szolgáltatásleírás javítását szakmai jóváhagyással és olvasói próbával; a feltételezett keresleti hiányt pedig további kutatással. Így a megrendelő pontosan látja, milyen típusú eredményt kap az elvégzett munkáért.

A végső átadáskor három kérdésre kérj világos választ. Mi az a legfontosabb akadály, amelyet a vizsgálat bizonyított? Melyik három feladattal érdemes kezdeni a következő munkahónapot? Milyen megfigyelés alapján fogjátok eldönteni, hogy a változtatás helyesen valósult meg? Ha ezek hiányoznak, az audit inkább adatgyűjtemény marad. Ha megvannak, akkor a fejlesztő, szövegíró, marketinges és tulajdonos ugyanazt a következő lépést érti, és a későbbi egyeztetésnek már van ellenőrizhető közös alapja.

Az audit átvételéhez hasznos egy egyszerű hibajegy-minta is. Tartalmazza az érintett címet, a megfigyelés időpontját, a várt és tényleges működést, a reprodukció módját és a javítás utáni próba feltételét. Egy mobilon takart ajánlatkérő gomb esetén például a képernyőméret és a takaró elem megnevezése is fontos. Ezzel a fejlesztő rögtön ugyanazt a helyzetet tudja vizsgálni. A tulajdonosnak pedig látszik, hogy nem általános elégedetlenségről, hanem megismételhető problémáról van szó. A lezárt hibajegyet az ellenőrző eredménnyel együtt őrizd meg: ez lesz a későbbi változások kiindulópontja, és megkönnyíti annak felismerését, ha ugyanaz a sablonhiba egy új fejlesztés után ismét visszatér.

Gyakori kérdések