Google Ads indulás előtt: üzleti brief, mérés és döntési keret

Először a megrendelést határozd meg

Írd le egy mondatban, milyen üzletet szeretnél megszerezni. A „több ügyfél” túlságosan tág cél. Egy ipari beszállító esetében például új, visszatérően rendelő gyártócégek ajánlatkérései lehetnek fontosak, meghatározott szolgáltatási területen. Egy webshopnál a készleten lévő, megfelelő árrésű termékek értékesítése lehet az első feladat. A két cél más kereséseket, más oldalt és más visszamérést kíván.

Gyűjts össze három elfogadott és három elutasított megrendelést. A döntést befolyásolhatja a földrajzi távolság, a munka mérete, a terméktípus, a rendelkezésre álló kapacitás vagy a határidő. Ezekből pontosabb brief készül, mint egy általános célcsoportleírásból. A kampánykezelőnek azt is tudnia kell, mely szolgáltatásokat nem hirdetitek, és milyen ígéreteket nem tehet a hirdetésben.

Az ajánlat és az érkezőoldal kapcsolata

A kattintás után a látogatónak ugyanazzal az ajánlattal kell találkoznia, amelyet a keresőben látott. Ha a hirdetés egy adott gép szervizeléséről beszél, a nyitóoldal ne általános cégtörténettel kezdődjön. Legyen világos a vállalt feladat, az ellátott terület és a kapcsolatfelvétel módja. Az érdeklődőnek a döntéshez szükséges kérdéseire kell választ kapnia.

A kampány indulása előtt telefonról is végezz teljes próbát. Nyisd meg az oldalt mobilhálózaton, olvasd el az ajánlatot, töltsd ki az űrlapot, és ellenőrizd a megérkező levelet. Nézd meg a köszönőoldalt és a hibajelzéseket is. Gyakori üzleti veszteség, amikor a látogató látszólag sikeresen küldi el az érdeklődést, de a levél rossz postafiókba kerül, vagy senki nem kap értesítést.

Mit nevezzünk konverziónak?

A Google Ads konverziómérése az általad értékesnek meghatározott műveletek mérését szolgálja. A céges gyakorlatban ezért először a műveletek jelentését kell tisztázni. Egy sikeres ajánlatkérés, egy foglalás és egy kapcsolatoldal megnyitása eltérő üzleti értékű jel. Nem célszerű ezeket azonos eredményként bemutatni a vezetői riportban.

Készíts mérési táblát a művelet nevével, kiváltási feltételével, felelősével és ellenőrzési módjával. Az űrlap elküldése akkor legyen sikeres, amikor a szerver valóban elfogadta a kérést. A puszta gombnyomás hibás kitöltés esetén is megtörténhet. Webshopnál külön ellenőrizd a rendelési azonosítót, az értéket és a pénznemet. A duplán elküldött vásárlás látványos, de félrevezető teljesítményt mutathat.

Költségkeret üzleti megközelítésből

A hirdetési keretet különítsd el a kampánykezelés, a kreatívok és az oldalfejlesztés költségétől. Így tudod megítélni a teljes ügyfélszerzési ráfordítást. Induláskor olyan összeget tervezz, amelynek felhasználása mellett elég megfigyelés gyűlhet, és amelynek elvesztése sem veszélyezteti a működést. Az elfogadható érdeklődőszerzési költség a lezárási aránytól és az ügyfél üzleti értékétől függ.

Szemléltető számításként: ha tíz megfelelő ajánlatkérésből kettő lesz ügyfél, akkor egy ügyfél megszerzéséhez átlagosan öt ilyen ajánlatkérés szükséges. Ez nem előrejelzés, hanem a gondolkodás módja. Amíg saját lezárási adat nincs, több lehetséges aránnyal számolj. A napi büdzsé működését és a platform költési szabályait is ismerni kell; a belső pénzügyi tervet ne egyetlen nap egyenletes költésére alapozd.

A kampány indulása utáni feladatok

Az első ellenőrzés technikai legyen: megjelennek-e a hirdetések, működnek-e a céloldalak, helyesen látszanak-e a mérések? Ezután jöhet a keresések és az érdeklődések minősége. A relevánsnak tűnő kattintásból is érkezhet olyan ügy, amelyet a cég nem vállal. A telefonos és értékesítési visszajelzés ezért része a kampánymunkának.

Legyen közös lista az elvégzett változtatásokról. Ha egyszerre átírod az ajánlatot, a célzást és az űrlapot, később nehéz lesz megmondani, mitől változott a teljesítmény. Először a hibákat javítsd, utána a legfontosabb feltételezéseket vizsgáld. A türelmes értékelés nem jelent tétlenséget: azt jelenti, hogy minden módosításnak világos oka és mérhető következménye van.

Mikor mondható értelmesnek a próba?

A teszt eredményét az eredeti célhoz mérd. Ha minőségi B2B ajánlatkéréseket kerestél, a sok olcsó kattintás önmagában nem válasz. Számold össze, hány kapcsolatfelvétel érkezett, közülük mennyi volt megfelelő, hány kapott ajánlatot, és mennyi lett megrendelés. Vedd figyelembe, hogy hosszabb értékesítési folyamatban a végső eredmény később látszik.

Az induló időszak végén rövid döntési jegyzőkönyv készüljön. Mi bizonyult működőképesnek? Hol hiányzik még adat? Milyen probléma oldható meg kampánymódosítással, és mi igényel jobb ajánlatot vagy weboldalt? A következő kerethez rendelj konkrét tanulási célt. Így a hirdetés nem megszokásból futó költséggé, hanem átláthatóan értékelhető üzleti eszközzé válik.

Indulási munkalap a belső megbeszéléshez

A megbeszélés előtt kérj választ az értékesítéstől öt konkrét kérdésre. Melyik szolgáltatásra tudtok most új munkát vállalni? Milyen földrajzi terület kiszolgálása reális? Mi az a három információ, amely nélkül nem adható ajánlat? Ki fogadja a megkereséseket szabadság vagy túlterheltség esetén? Mennyi idő alatt tudtok érdemben visszajelezni? A válaszokat a kampánybriefbe is emeld át, mert a hirdetés ígéretének ezekkel összhangban kell állnia.

A technikai átadásnak ugyancsak legyen rövid munkalapja. Rögzítsétek, kié a hirdetési fiók, ki fér hozzá a méréshez, ki módosíthatja az oldalt, és ki ellenőrzi a beérkező leveleket. A jogosultságok személyhez vagy szerepkörhöz kapcsolódjanak, ne egy megosztott jelszó köré szerveződjenek. Végül nevezzétek meg azt a döntéshozót, aki a költségkeret változtatását jóváhagyja. A tiszta felelősség gyorsabb hibajavítást tesz lehetővé, amikor az indulás után valami váratlan történik. A kampány első hetében különösen hasznos, ha ugyanaz a kis csapat követi a hirdetéstől az első ügyfélbeszélgetésig tartó teljes utat. Így az apró félreértésekből gyors, ellenőrizhető javítás születhet.

Próbakérés az indulás előtti napon

Küldj egy olyan próbamegkeresést is, amelyben ékezetes név, hosszabb üzenet és mobilról megadott elérhetőség szerepel. Ez segít észrevenni az egyszerű, mégis zavaró űrlaphibákat.

Az induló briefhez csatold a ténylegesen hirdethető szolgáltatások listáját és azokat a céloldalakat, amelyeket a csapat már jóváhagyott. Így nem kerül véletlenül kampányba olyan ajánlat, amelyhez nincs kész tartalom vagy jelenleg nincs teljesítési kapacitás.

Gyakori kérdések