PPC audit: mit kérj egy valóban használható felülvizsgálattól?

Az audit kérdése legyen világos

A felülvizsgálat előtt nevezd meg, mire szeretnél választ kapni. Kevés a megfelelő érdeklődő, romlott a megtérülés, nem érthető a riport vagy bővíteni szeretnéd a kampányokat? Más vizsgálati sorrend szükséges ezekhez a kérdésekhez. Az általános állapotfelmérés is hasznos lehet, de a döntési helyzet megadása segít a fontos problémákat előrevenni.

Add át az üzleti kereteket: vállalt szolgáltatások, kiszolgált terület, elfogadható ügyfélszerzési költség, értékesítési folyamat és kapacitás. Egy technikailag szép kampány is célt téveszthet, ha olyan munkát hoz, amelyet a cég nem szeretne elvállalni. Az auditnak ezért a hirdetési fiók mellett az ajánlatot és a megkeresések feldolgozását is értenie kell.

Hozzáférések és tulajdonosi helyzet

Először tisztázd, kié a hirdetési fiók, a mérési rendszer és a kapcsolódó eszközök. A vizsgálathoz megfelelő olvasási jogosultság sok esetben elegendő. Nem szükséges közös jelszavakat küldözgetni. A hozzáférések legyenek névre vagy szerepre szabottak, és a munka végén is legyen áttekinthető, ki mit ér el. Az eszközök üzleti tulajdona alapvető működési kérdés.

A hiányzó hozzáférést az audit korlátjaként kell jelezni. Ha az elemző nem látja a mérési beállításokat vagy az értékesítési adatot, bizonyos következtetések csak feltételezések maradnak. A megbízható jelentés ezt világosan megnevezi. A pontosság nem azt jelenti, hogy mindenre választ ad, hanem hogy elválasztja a megfigyelt tényt a valószínű magyarázattól és a még nyitott kérdéstől.

A mérés vizsgálata elsőbbséget kap

Az eredményértékelés előtt ellenőrizni kell, mit számol a fiók konverziónak. Van-e duplikáció, elavult esemény, rossz érték vagy hibás pénznem? Űrlapnál a sikeres szerveroldali feldolgozás és a puszta gombnyomás eltérő jelentésű. Ha a mérés hibás, a kampányoptimalizálásról szóló következtetések is bizonytalanok. Az audit első nagy értéke gyakran az adat jelentésének tisztázása.

A vizsgálat tartalmazzon valós próbát a fontos útvonalakon. Vásárlás, ajánlatkérés, telefonos kapcsolat és visszaigazolás szerepelhet a listán. Az adatot a böngészőből a mérési felületig kell követni, az alkalmazott rendszer lehetőségei szerint. A jelentés írja le, mi történt a tesztben és milyen korlát maradt. Egy általános „mérés rendben” megjegyzés kevésbé ellenőrizhető, mint a konkrét vizsgálati eredmény.

Kampányok és üzleti szándékok

Nézd meg, milyen keresletet érnek el az egyes kampányok. Elkülönül-e a márkás és az általános érdeklődés? A hirdetések megfelelő oldalra vezetnek? A kizárások követik a vállalkozás tényleges kínálatát? Az audit ne pusztán a struktúra méretét minősítse. Egy egyszerű fiók lehet tudatos és jól működő, egy részletes pedig nehezen kezelhető és indokolatlanul széttördelt.

A megállapításokhoz üzleti példát kérj. Melyik keresési téma hoz nem vállalható megkereséseket? Melyik hirdetés ígérete nem található meg az oldalon? Melyik termékcsoport készlethiányos? A konkrét példa segít eldönteni a javítás módját és felelősét. A puszta általánosságokból ritkán lesz végrehajtható feladat, különösen ha több csapatnak kell együtt dolgoznia.

Kreatív és érkezőoldal együtt

A kampány teljesítményét az oldal is alakítja. Az audit nézze meg mobilon az ajánlatot, a betöltést, a termékadatot és a kapcsolatfelvételt. Egy jó hirdetés nem tudja teljesen ellensúlyozni a zavaros oldalt vagy hibás űrlapot. Az értékelésben különüljön el, mi javítható a kampányfiókban, és mi igényel fejlesztőt, szövegírót vagy kereskedelmi döntést.

A kreatívokat az ügyfélhelyzet alapján vizsgáld. Világos-e, kinek szólnak, milyen problémát oldanak meg, és mi a következő lépés? Van-e bizonyítható állítás és megfelelő kép? A jó audit nem pusztán esztétikai véleményt ad, hanem megmutatja, mely információ hiányzik a döntéshez. Az új anyagok gyártására így pontosabb brief készülhet.

Rangsorolt javítási terv

A jelentés végén legyen rövid feladatlista várható hatással, ráfordítással és felelőssel. Előre kerüljenek a hibás mérések, nem működő oldalak és biztosan felesleges költések. Ezután jöhetnek a tesztelendő ajánlatok és bővítési lehetőségek. A sorrend legyen indokolt. Nem minden észrevételt kell egyszerre megvalósítani, és nem minden platformajánlás szolgálja ugyanúgy a cég célját.

Külön jelöld a biztos javításokat és a kísérleteket. Egy törött link helyreállítása más természetű feladat, mint új kreatívszög tesztelése. Az előbbinél a működés ellenőrzése, az utóbbinál tanulási kérdés és értékelési terv szükséges. A feladatok ilyen elválasztása segít reális határidőt és felelősséget rendelni a munkához.

Az audit akkor kész, ha használható

A záró megbeszélésen ne csak a jelentés oldalait lapozzátok végig. Döntsétek el, mi indul el a következő héten, mi vár üzleti adatra, és milyen kérdés igényel további vizsgálatot. Legyen a javításoknak gazdája és visszaellenőrzési dátuma. A feltárt probléma értékét a megvalósított javítás és az abból származó tanulság adja.

Kérj olyan összefoglalót, amelyet a cégvezető és a végrehajtó szakember is megért. Az egyiknek a költség és az üzleti következmény, a másiknak a pontos megfigyelés és feladat kell. A jól elkészített audit összeköti ezt a két nézőpontot. Így nem egyszeri dokumentum, hanem a következő kampányidőszak megalapozott munkaterve lesz.

Megállapításból végrehajtható feladat

Egy auditpont akkor használható, ha megnevezi az érintett kampányt vagy útvonalat, a megfigyelt problémát és a javasolt ellenőrzést. Kérj példát a jelentésből egy fejlesztőnek és egy kampánykezelőnek szóló feladatra. Ha egyikük sem tudja belőle, mit kell tenni, a megállapítás további pontosítást igényel. A bizonyítékot és az üzleti következményt együtt érdemes átadni, hogy a javítás sorrendje ne pusztán technikai benyomásból alakuljon ki. A pontos feladatot a megvalósítóval közösen fogalmazzátok véglegesre, majd a javítás után ugyanazon az útvonalon ellenőrizzétek a működést, amelyen a probléma látható volt.

A jelentés átadásakor válasszatok ki egy fontos megállapítást, és közösen alakítsátok végrehajtható feladattá. Derüljön ki a szükséges hozzáférés, a megvalósító és az ellenőrzés módja. Ez gyorsan megmutatja, hogy az audit valóban munkatervet ad-e, vagy még további értelmezést igényel.

Gyakori kérdések